I forbindelse med graveforespørgsler i Ledningsejerregistret (LER) tilbyder systemet, at fremsende forespørgslen med e-mail til relevante ledningsejere. Denne e-mail service har gjort det nemmere for graveaktøren at indhente de nødvendige ledningsoplysninger og for ledningsejerne er det muligt at etablere en mere effektiv og standardiseret sagsbehandling af henvendelserne.

 

Der kan dog være tilfælde, hvor e-mailen ikke når frem til ledningsejeren. Dette kan der være flere årsager til, herunder forkert/udgået e-mail adresse, spamfilter, fejl på mailserver, mv. En andel af de e-mails, som ikke når frem, returneres til LER-sekretariatet.

 

Hidtil har LER-sekretariatet forsøgt at komme i kontakt med ledningsejeren, for herefter at fremsende graveforespørgslen med fax, almindelig post eller alternativ e-mail adresse. Erhvervs- og Byggestyrelsen ønsker, at ansvaret for returnerede graveforespørgsler fremover alene er placeret ved den enkelte graveaktør, herunder ansvaret for at der bliver rettet kontakt til ledningsejeren på anden vis.

 

For at hjælpe graveaktører, hvis forespørgsler ikke kommer frem, vil LER-sekretariatet i fremtiden alene fremsende en standardformuleret e-mail til graveaktører med en besked om at deres forespørgsel ikke er kommet frem til den angivne ledningsejer.

 

Teksten i returmailen vil se ud som følger:

 

 [Graveaktørs navn og adresse]

 

 Vedrørende din graveforespørgsel nr. [nummer] af [dato] foretaget i Ledningsejerregistret.

 

Via Ledningsejerregistrets e-mailservice har du bl.a. fremsendt anmodning om ledningsoplysninger til:

 

[Ledningsejers navn og adresse]

 

Din e-mail vedr. anmodning om ledningsoplysninger kan ikke modtages af nævnte ledningsejer. Dette kan skyldes, at ledningsejer har oplyst forkert e-mailadresse, tekniske problemer for modtagelse af e-mails hos ledningsejer, mv.

 

Du er som graveaktør forpligtiget til at rette henvendelse til ledningsejeren på anden vis. 

 

Vi har vedhæftet den returnerede e-mail og anmodningsblanket.

 

Denne type meddelelser vil blive journaliseret, så det senere vil være muligt at dokumentere handlingsforløbet.

 

Specielt til ledningsejere

Det skal understreges, at såfremt du eller din virksomhed/myndighed som ledningsejer har ønsket at modtage graveforespørgsler pr. e-mail, har du eller din virksomhed/myndighed ansvar for at eget e-mail-system fungerer og kan modtage forespørgsler fra LER. Desuden er ledningsejeren forpligtiget til at sikre, at kontaktoplysningerne i LER er korrekte.    

 

Tidspunkt for ændringen

Ændringerne vil blive iværksat fra mandag den 19. november 2007.

 

 

Information

Yderligere information kan fås ved henvendelse til LER-sekretariatet på tlf.: 70 33 30 03